“归类。”赵星截断他，“归类的意思是，你们把‘提出问题’归类为‘交涉倾向强’。”

他没等执事回答，转头看向联邦随行记录官

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“客方行为研判。”赵星重复了一遍，声音不大，每个字都像从秤砣上摘下来的，“不是客方体验研判。是行为研判。”

执事的嘴唇动了动，没发出声音。他袖口下的手指攥紧了又松开。

“展开标签库。”赵星说。

“第一个问题。”赵星说，“谁触发？”

技术员的喉结上下滚了一下，像咽下一块石头。他敲了个命令，屏幕弹出一行说明文字。他盯着那行字看了两秒，声音像从牙缝里挤出来的。

“系统自动判定。触发条件包括偏离推荐路线、停留超过阈值、多人聚集、尝试关闭路径建议、访问未授权区域。”

执事的袖口动了动，布料摩擦发出细微的沙沙声。“道友，这是本宗对贵使团的服务优化模块——客方体验研判。用于礼宾调——”

“我没问你。”赵星打断他，眼睛没离开屏幕，“我问的是系统原始配置。技术员，打开配置说明。”

技术员看了执事一眼。执事没说话，下颌线绷得像一根拉紧的弦，喉结上方青筋浮起。

赵星没接话。他等了两秒，确认技术员没有补充，才开口。

“第二个问题。触发之后，提示发给谁？”

* * *

技术员的手指落下去，敲了个命令。

屏幕闪了一下，弹出一个路由表。第一行：值守席。第二行：安保堂。第三行：外事堂。

技术员敲了个命令。屏幕弹出原始配置窗口，字段名赫然写着：客方行为研判。

赵星盯着那四个字，没说话。

联邦随行记录官的笔尖悬在纸面上方，没落下去。一滴墨水从笔尖渗出来，悬而未坠。

赵星看着那五条标签，目光在最上面那条上停了两秒。

“交涉倾向强。”他念出来，“这是标签，还是预判？”

执事的袖口动了动。“道友，这是系统对客方行为模式的归类——”

技术员的指节白得像纸。他敲了个命令，屏幕弹出二级菜单。

标签列表——

交涉倾向强。规避引导。非标准礼节响应。聚集倾向。路线敏感度异常。

第337章 请不要把留痕审计解释成双方互信 (第1/3页)

控制室里空调的低频嗡鸣没断过，像某种活物在墙壁里呼吸。

赵星的目光钉在屏幕第三行字段上——“异常行为提示”——右边状态栏依然是那行字：默认开启，不可由客方撤销。

技术员的手指还悬在键盘上方，指节白得像纸，指甲盖泛着青。

赵星的目光顺着路由表往下走，停在第四行。

“客研。”他念出来，“全称。”

技术员的手指悬住了。

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